Lediga jobb som Trafikinformatör i Gävle

Vill du vara med och göra skillnad för tusentals tågresenärer varje dag? I rollen som operativ trafikinformatör ansvarar du för att förmedla korrekt och snabb information och du är med och bidrar till att se till att alla kommer fram smidigt, grönt och tryggt. Är du vår nya medarbetare?


Operativ trafikinformatör

Arbetsuppgifter

I rollen som operativ trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna och kunder får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt från försenande och inställda tåg till byte av perrong. Du informerar tågresenärerna främst via plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till olika webbplatser och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem där du arbetar med flera skärmar och system samtidigt samt genom att ha ett gott samarbete med kollegor och järnvägsföretag. Du samlar även in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Som operativ trafikinformatör får du en introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa möjliga sätt. En av de bästa sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Du kommer att sitta i en operativ miljö på en trafikledningscentral där du samverkar tillsammans med andra funktioner och är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen, för att både ta emot och föra vidare information.
I denna roll arbetar du skift enligt ett schema på årets alla dagar. Enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl. 05.00 och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. Som trafikinformatör i Gävle arbetar du i ett team om 10 trafikinformatörer och har ett nära samarbete med våra trafikledare.

Övrig information

Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: [email protected] i dina e-postkontakter.
I denna rekrytering kan webbaserade tester komma att användas som en del i urvalet. De första intervjuerna kommer att hållas via Skype 2 - 3/7.
Anställningen är placerad i säkerhetsklass. För anställning krävs godkänt resultat i säkerhetsprövningen, som genomförs i enlighet med bestämmelser i säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Kvalifikationer

Vem är du?
Du är en person som alltid har resenären i fokus och som trivs med att arbeta i en operativ och dynamisk miljö. Du är lyhörd och kommunikativ, och har lätt för att göra dig förstådd på ett lugnt och tydligt sätt. I det dagliga arbetet har du inga problem att hålla koncentrationen uppe även under lugnare stunder, och du förstår att även övervakning kräver skärpa och ansvar. Men du är också den som snabbt växlar upp när tempot ökar - du håller huvudet kallt, prioriterar rätt och löser situationen tillsammans med dina kollegor. Du gillar att jobba ihop med andra och har en naturlig förmåga att skapa goda relationer. Samtidigt är du analytisk och proaktiv där du ser till att ligga steget före, alltid med resenärens bästa i åtanken.
Vi söker dig som har:
gymnasieutbildning, alternativt tillskansat dig motsvarande kunskap t.ex. genom relevant erfarenhet från arbete eller andra studier
god förmåga och erfarenhet i närtid av att använda dig av olika program/system, för att genomföra arbetsmoment samt kommunicera effektivt under tidspress
goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har (ett eller flera av nedanstående erfarenheter):
arbetslivserfarenhet från operativ verksamhet som till exempel en trafikledningscentral, larmcentral eller annan händelsestyrd verksamhet som vi bedömer som likvärdig
aktuell erfarenhet av att arbeta obekväma arbetstider, såsom exempelvis skift
erfarenhet från att ge information till allmänheten (gärna i en miljö där snabb och korrekt information är avgörande)

 

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter till chefen i annonsen.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

om hur det är att arbeta som trafikinformatör

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/nyckelroller-pa-en-trafikcentral/

om vad du får som anställd hos oss

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/#det_har_far_du_som_anstalld_hos_oss Visa mindre

Som Trafikinformationsledare regional Nord på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att vara med och bidra till framtidens infrastruktur.


Trafikinformationsledare region Nord

Arbetsuppgifter

Som Trafikinformationsledare har du trafikledningsområdets övergripande ansvar för trafikinformationen och du jobbar med förbättringar i samarbete med Trafikverkets övriga avdelningar. Du är spindeln i nätet för att säkerställa trafikinformationen över regiongränser, du stöttar den regionala operativa ledaren i det proaktiva arbetet vad gäller trafikinformation samt arbetar med risker i dessa frågor och utarbetar handlingsplan vid avvikelser.
I rollen producerar och kommunicerar du externa meddelande gällande trafikinformation både till kunder och till media. En av de viktigaste uppgifter är att rätt information kommuniceras så att resenären kommer fram på ett tryggt sätt både på väg och järnväg. Du samarbetar med externa parter (t ex. järnvägsföretag, polisen, räddningstjänsten) för att säkerställa och kvalitetssäkra trafikinformationen.
Arbetstiderna är schemalagt skiftarbete som inkluderar tjänstgöring helger och du har beredskap nattetid.

Övrig information

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Ha koll på din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: [email protected] i dina e-postkontakter.
#LI-Hybrid
I denna rekrytering används 3 st webbaserade tester som en del i urvalet.
Preliminär tidplan:
Digitala tester skickas ut till de kandidater som uppfyller ställda krav för tjänsten den 25 juni.
Intervjuer genomförs under vecka 35 (då det är sommar och semester genomför vi intervjuerna i slutet av augusti)

Kvalifikationer

Som person har du god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har god samarbetsförmåga och arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt, du ser till hela organisationen och delar med dig av den information som behövs för att nå önskade resultat. Du är initiativtagande och självständigt ser vad som behöver göras och agerar därefter samt har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har även förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer.
Vi söker dig som
har en godkänd gymnasieexamen
har arbetat med trafikinformation och/eller trafikledning inom väg- eller järnvägssektorn
kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket

Det är meriterande om du har en eftergymnasial högskoleutbildning inom information och/eller kommunikation

Ansökan

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Vårt uppdrag är att ge hela länet möjlighet att leva ett gott liv i dag och i morgon. Vi tar hand om hälsa och vård, får kollektivtrafiken att rulla och främjar kompetensutveckling och levande kultur. Vi är motorn för ett hållbart samhälle med samverkan över gränser. Tillsammans är vi Gävleborgskraften.

X-trafik är en avdelning i Trafik-, kultur- och folkhögskoleförvaltningen inom Region Gävleborg, som är kollektivtrafikmyndighet i Gävleborgs län. Uppdraget är att utveckla och samordna kollektivtrafiken för så många människor som möjligt för en hållbar framtid. X-trafik med 60 medarbetare, är organiserad i fem enheter. Enheten Kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att upptäcka och resa med kollektivtrafiken genom att förändra beteenden och attityder. Inom enheten arbetar 18 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll.


ARBETSUPPGIFTER
Vill du ge service och kundbemötande som sträcker sig långt utöver det vanliga och dessutom medverka till ett hållbart samhälle? Då kan kundinformatör på vårt kundcenter i Gävle vara jobbet för dig. Som kundinformatör på X-trafik är ingen dag den andra lik. Du är X-trafiks ansikte utåt.

Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med att
• informera, hjälpa och vägleda varje kund i frågor som rör resor, trafik och biljetter
• kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler
• hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer
• hantera övrig administration, dokumentation, hantering av hittegods och viss ekonomisk rapportering.

Som kundinformatör blir du en viktig kugge i X-trafiks kundserviceteam, som har sitt huvudkontor i Söderhamn. Det innebär att du också har möjlighet att delta i och vara behjälplig vid olika typer av marknadsaktiviteter. Arbetstiden varierar och är förlagd måndag-fredag mellan klockan 08.00-18.00 samt lördag klockan 10.00-14.00.

Läs mer om våra olika förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner


KVALIFIKATIONER
Som kundinformatör behöver du ha en mycket god social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du måste ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa kunderna samt kunna arbeta bra tillsammans med andra människor. Du har en inre drivkraft som gör att du alltid är beredd att ge det lilla extra och målet 100 procent nöjda kunder är en självklar målsättning för dig. Du ser möjligheter och tar ett helhetsansvar för de frågor som landar hos dig.

I rollen som kundinformatör ska du
• ha gymnasial utbildning
• ha tidigare erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete och direktkontakt med kunden
• ha goda datakunskaper och kan lätt sätta dig in i tekniska system
• kunna uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift.

För den här tjänsten är det meriterande om du har kunskap om flera språk. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan!


ÖVRIGT
Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.

Förvaltningen Trafik, kultur och folkhögskolor samlar vårt arbete med länets kollektivtrafik, kultur samt utbildning och folkbildning. Vi som arbetar här ser till att tåg och bussar rullar, att Gävleborg har ett aktivt kulturliv och att den som vill, kan utbilda sig, växa och utvecklas.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden. Visa mindre

Vårt uppdrag är att ge hela länet möjlighet att leva ett gott liv i dag och i morgon. Vi tar hand om hälsa och vård, får kollektivtrafiken att rulla och främjar kompetensutveckling och levande kultur. Vi är motorn för ett hållbart samhälle med samverkan över gränser. Tillsammans är vi Gävleborgskraften.

X-trafik är en avdelning i Trafik-, kultur- och folkhögskoleförvaltningen inom Region Gävleborg, som är kollektivtrafikmyndighet i Gävleborgs län. Uppdraget är att utveckla och samordna kollektivtrafiken för så många människor som möjligt för en hållbar framtid. X-trafik med 60 medarbetare, är organiserad i fem enheter. Enheten Kund och försäljning har som främsta uppdrag att få fler människor att upptäcka och resa med kollektivtrafiken genom att förändra beteenden och attityder. Inom enheten arbetar 18 medarbetare med kundservice, kommunikation, utveckling av köpkanaler, biljettadministration samt biljettkontroll.


ARBETSUPPGIFTER
Vill du ge service och kundbemötande som sträcker sig långt utöver det vanliga och dessutom medverka till ett hållbart samhälle? Då kan kundinformatör på vårt kundcenter i Gävle vara jobbet för dig. Som kundinformatör på X-trafik är ingen dag den andra lik. Du är X-trafiks ansikte utåt.

Som kundinformatör hos oss kommer du bland annat att arbeta med att
• informera, hjälpa och vägleda varje kund i frågor som rör resor, trafik och biljetter
• kartlägga kundens behov och föreslå anpassade lösningar samt vara behjälplig med att lotsa kunden genom nya möjligheter avseende reseplanering, biljettköp och digitala kanaler
• hantera alla förekommande frågor, såsom önskemål, synpunkter, förbättringsförslag och reklamationer
• hantera övrig administration, dokumentation, hantering av hittegods och viss ekonomisk rapportering.

Som kundinformatör blir du en viktig kugge i X-trafiks kundserviceteam, som har sitt huvudkontor i Söderhamn. Det innebär att du också har möjlighet att delta i och vara behjälplig vid olika typer av marknadsaktiviteter. Arbetstiden varierar och är förlagd måndag-fredag mellan klockan 08.00-18.00 samt lördag klockan 10.00-14.00.

Läs mer om våra olika förmåner: https://www.regiongavleborg.se/jobb-och-utbildning/jobba-i-region-gavleborg/dina-formaner


KVALIFIKATIONER
Som kundinformatör behöver du ha en mycket god social förmåga och en utpräglad känsla för service. Du måste ha intresse, vilja och förmåga att hjälpa kunderna samt kunna arbeta bra tillsammans med andra människor. Du har en inre drivkraft som gör att du alltid är beredd att ge det lilla extra och målet 100 procent nöjda kunder är en självklar målsättning för dig. Du ser möjligheter och tar ett helhetsansvar för de frågor som landar hos dig.

I rollen som kundinformatör ska du
• ha gymnasial utbildning
• ha tidigare erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete och direktkontakt med kunden
• ha goda datakunskaper och kan lätt sätta dig in i tekniska system
• kunna uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift.

För den här tjänsten är det meriterande om du har kunskap om flera språk. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Välkommen med din ansökan!


ÖVRIGT
Med 7 500 medarbetare är vi länets största arbetsgivare. Det ger oss styrka att driva utvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Vårt uppdrag är spännande och komplext. Oavsett vilken roll du har hos oss hjälper du invånarna i länet och gör nytta i samhället. Vi ligger i framkant i samhällsutvecklingen och satsar på att du som medarbetare ska få växa och utvecklas. Hos oss får du använda hela din kraft för att tillsammans med dina kollegor skapa framtidens Gävleborg.

Förvaltningen Trafik, kultur och folkhögskolor samlar vårt arbete med länets kollektivtrafik, kultur samt utbildning och folkbildning. Vi som arbetar här ser till att tåg och bussar rullar, att Gävleborg har ett aktivt kulturliv och att den som vill, kan utbilda sig, växa och utvecklas.

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden. Visa mindre

Som trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken, till exempel spårändringar och förseningar. Du informerar tågresenärerna främst via högtalare, plattformsskyltar, monitorer och webb. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med järnvägsföretagen, trafikledarna och de övriga trafikinformatörerna. Du samlar in och sammanställer information om spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Arbetet som trafikinformatör är varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör arbetar du skift enligt ett schema årets alla dagar.
I denna rekrytering söker vi en vikarie på heltid, med start omgående till och med 2023-08-31. Under denna tid går du en intern utbildning, som du får av din handledare på arbetsplatsen. Efter vikariatet finns möjlighet att få en timanställning och få erbjudande att arbeta då behov finns.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!
Du behöver bifoga ditt gymnasiebetyg då ett av kraven är fullständig gymnasieutbildning.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:
har en gymnasieexamen (avgångsbetyg eller slutbetyg) i gymnasieskolan eller inom kommunal vuxenutbildning. Alternativt har du avgångs- eller slutbetyg från äldre svenska gymnasieformer, 2 årigt gymnasium eller kommunal vuxenutbildning samt folkhögskola. Samlat betygsdokument från gymnasieutbildning är inte giltigt.
uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du:
har erfarenhet av arbete med information inom kollektivtrafik eller järnväg.

Som person har du god kommunikationsförmåga, du förmedlar budskap på ett enkelt sätt, är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du är bra på att samarbeta och arbetar, arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt. Du ser till hela organisationen och delar med dig av den information som behövs för att nå önskade resultat. Du har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer, samt har förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn i stressade situationer. Du har dessutom en god problemlösningsförmåga som hjälper dig identifiera problem och utveckla lösningar ur ett helhetsperspektiv.



Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Vill du arbeta som Trafikinformationsledare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. På verksamhetsområde Trafik jobbar vi i händelsernas centrum dygnet runt med tekniska system och många kontaktytor för att skapa ordning i trafiken. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Det är vår uppgift att bidra till att våra vägar är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. På verksamhetsområde Trafik ger vi service dygnet runt, året om - för att skapa goda möjligheter för resenärer, trafikanter och godstransporter.


Trafikinformationsledare

Som Trafikinformationsledare har du trafikledningsområdets övergripande ansvar för trafikinformation och du jobbar med förbättringar i samarbete med Trafikverkets övriga avdelningar.

Du är spindeln i nätet för att säkerställa trafikinformationen över regiongränser, du stöttar den regionala operativa ledaren i det proaktiva arbetet vad gäller trafikinformation samt arbetar med risker i dessa frågor och utarbeta handlingsplan vid avvikelser.

Som Trafikinformationsledare producerar och kommunicerar du externa meddelande gällande trafikinformation både till kunder och till media.

En av Trafikinformationsledarens viktigaste uppgifter är att det kommuniceras rätt information så att resenären kommer fram på ett tryggt sätt både på väg och järnväg.

Du samarbetar med externa parters (t ex. järnvägsföretag, polisen, räddningstjänsten) för att säkerställa och kvalitetssäkra trafikinformationen.

 

Arbetstiderna är schemalagt skiftarbete som inkluderar tjänstgöring helger och nattetid.

Vi söker dig som


har avslutad och godkänd gymnasieexamen

har arbetat med och har erfarenhet av trafikinformation och/eller trafikledning inom väg- eller järnvägssektorn

kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket.



Det är meriterande om du


har eftergymnasial högskoleutbildning inom information och kommunikation.,



Som person har du god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har god samarbetsförmåga och arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt, du ser till hela organisationen och delar med dig av den information som behövs för att nå önskade resultat.

Du är initiativtagande och självständigt ser vad som behöver göras och agerar därefter samt har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har även förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer Visa mindre

Som Trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige.


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Som Trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken, till exempel spårändringar och förseningar. Du informerar tågresenärerna främst via högtalare, plattformsskyltar, monitorer och webb. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med järnvägsföretagen, trafikledarna och de övriga trafikinformatörerna. Du samlar in och sammanställer information om spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.
Arbetet som trafikinformatör är varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör arbetar du skift enligt ett schema årets alla dagar, enligt nuvarande schema arbetar man var tredje helg. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl. 05.00 och det senaste eftermiddagspasset slutar kl. 22:00. 

Övrig information

I denna rekrytering kan webbaserade tester komma att användas som en del i urvalet.
Intervjuer är preliminärt tänkta att ske via Skype den 14/1. 
Tillträde till tjänsten sker så snart som möjligt. 

Kvalifikationer

Vem är du? 
Som person har du en god kommunikationsförmåga, vilket innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har lätt för att samarbeta med andra och att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har vidare en god analytisk problemlösningsförmåga och en förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer. 
Vi söker dig som
har en gymnasieexamen (avgångsbetyg eller slutbetyg) i gymnasieskolan eller inom kommunal vuxenutbildning. Alternativt har du avgångs- eller slutbetyg från äldre svenska gymnasieformer, 2 årigt gymnasium eller kommunal vuxenutbildning samt folkhögskola. Samlat betygsdokument från gymnasieutbildning är inte giltigt.
har minst ett par års aktuell och relevant erfarenhet av arbete med information inom järnväg
har god förmåga att uttrycka dig väl i både tal och skrift i det svenska språket


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Vill du arbeta som Trafikinformationsledare i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. På verksamhetsområde Trafik jobbar vi i händelsernas centrum dygnet runt med tekniska system och många kontaktytor för att skapa ordning i trafiken. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Det är vår uppgift att bidra till att våra vägar är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. På verksamhetsområde Trafik ger vi service dygnet runt, året om - för att skapa goda möjligheter för resenärer, trafikanter och godstransporter.


Trafikinformationsledare vikariat

Som Trafikinformationsledare har du trafikledningsområdets övergripande ansvar för trafikinformation och du jobbar med förbättringar i samarbete med Trafikverkets övriga avdelningar.

Du är spindeln i nätet för att säkerställa trafikinformationen över regiongränser, du stöttar den regionala operativa ledaren i det proaktiva arbetet vad gäller trafikinformation samt arbetar med risker i dessa frågor och utarbeta handlingsplan vid avvikelser.

Som Trafikinformationsledare producerar och kommunicerar du externa meddelande gällande trafikinformation både till kunder och till media.

En av Trafikinformationsledarens viktigaste uppgifter är att det kommuniceras rätt information så att resenären kommer fram på ett tryggt sätt både på väg och järnväg.

Du samarbetar med externa parters (t ex. järnvägsföretag, polisen, räddningstjänsten) för att säkerställa och kvalitetssäkra trafikinformationen.

 

Arbetstiderna är schemalagt skiftarbete som inkluderar tjänstgöring helger och nattetid.

Vi söker dig som


har avslutad och godkänd gymnasieexamen

har erfarenhet av trafikinformation och/eller trafikledning inom väg- eller järnvägssektorn

kan uttrycka dig väl i tal och skrift i det svenska språket.



Det är meriterande om du


har eftergymnasial högskoleutbildning inom information och kommunikation.,



Som person har du god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren. Du har god samarbetsförmåga och arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt, du ser till hela organisationen och delar med dig av den information som behövs för att nå önskade resultat.

Du är initiativtagande och självständigt ser vad som behöver göras och agerar därefter samt har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har även förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer Visa mindre

Vill du arbeta som trafikinformatör i en framtidsbransch? Hos oss på Trafikverket finner du en mängd spännande och intressanta arbetsuppgifter, där du utvecklar och förvaltar infrastruktur och bidrar till att skapa ett tillgängligt Sverige. På verksamhetsområde Trafik jobbar vi i händelsernas centrum dygnet runt med tekniska system och många kontaktytor för att skapa ordning i trafiken. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 400 km statliga vägar och 12 000 km statliga järnvägar. Det är vår uppgift att bidra till att våra vägar är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. På verksamhetsområde Trafik ger vi service dygnet runt, året om - för att skapa goda möjligheter för resenärer, trafikanter och godstransporter

Trafikinformatör

Som trafikinformatör ansvarar du för att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken, till exempel spårändringar och förseningar. Du informerar tågresenärerna främst via högtalare, plattformsskyltar, monitorer och webb. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och samverkan med järnvägsföretagen, trafikledarna och de övriga trafikinformatörerna. Du samlar in och sammanställer information om spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

Arbetet som trafikinformatör är varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör arbetar du skift enligt ett schema årets alla dagar.

I denna rekrytering söker vi flertalet trafikinformatörer, varav en tjänst är ett vikariat med start snarast möjligt till och med juni 2020. Tjänsterna som avser tillsvidareanställning inleds med en provanställning under 6 månader. Under denna tid går du en intern utbildning, som du får av din handledare på arbetsplatsen. Efter provanställningstiden får du en tillsvidareanställning, under förutsättning att du klarar utbildningen.

Vi söker dig som

• har en gymnasieexamen (avgångsbetyg eller slutbetyg) i gymnasieskolan eller inom kommunal vuxenutbildning. Alternativt har du avgångs- eller slutbetyg från äldre svenska gymnasieformer, 2 årigt gymnasium eller kommunal vuxenutbildning samt folkhögskola. Samlat betygsdokument från gymnasieutbildning är inte giltigt


• uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska.

Du som person

• har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett enkelt sätt samt är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren


• har god samarbetsförmåga och arbetar för att hitta lösningar som gynnar alla parter på bästa sätt. Du ser till hela organisationen och delar med dig av den information som behövs för att nå önskade resultat


• har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer


• har god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv.

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av arbete med information inom kollektivtrafik eller järnväg.

Visa mindre